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面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

2020-08-19  潛岳修省
    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    你兢兢業業盡職負責地工作,然而,是否經常聽到上司這些話:

    '別人做了那么多工作,而你做的連塞牙縫都不夠,還有臉問加班費?'

    '叫你無償加班怎么了?公司每個人都在做,你有什么理由不做?

    '請什么假?工作都沒有完成,還有資格請假?

    '辦公桌這么亂,你家里一定混亂不堪!

    '換什么崗位?干不了回家呆著去!

    '下班前必須完成,否則明天別來了!

    如果你不幸'對號入座',你很可能已經淪為職場霸凌的犧牲品。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    曾有微博博主發起投票:'你是否遭遇過職場霸凌?'

    結果8857位職場人調查對象中,有7011位選擇了'有過,職場霸凌很常見',占比達到79%!其中主要是996無償加班、被上司進行言語人格侮辱、遭受同事排擠打壓、被上司惡意壓榨'能者多勞'、被公司領導內部斗爭淪為犧牲品......

    盡管很多人在職場上活得一再小心翼翼、如履薄冰。

    但是仍然難以擺脫職場霸凌……

    那么,什么是職場霸凌呢?

    先說說霸凌。霸凌是一種攻擊式和羞辱式的行為模式,故意造成他人身體上和心理 上的痛苦。

    職場霸凌是指職場中超越正當業務范圍,給他人精神、肉體帶去痛苦的語言或行為。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    最常見的是語言霸凌,不留證據,傷人于無形,要么讓你遭受精神上與經濟上的損失,要么讓你整日苦惱,甚至抑郁。

    關鍵是,很多職場前輩甚至告訴你:'這沒啥大不了的,你自己忍一忍,就過去了。'

    然后呢,就沒有然后了,下一次,你可能繼續遭受霸凌。

    其實,大多數職場霸凌行為都被忽視,或者由于遭受霸凌者忍氣吞聲,抱著'多一事不如少一事'的心態,自我安慰'對方下次不會霸凌了',但就是這種隱忍,卻助長了對方的得寸進尺。

    因為職場霸凌行為通常具有很強的偽裝性,往往是打著'對你好,鍛煉你'的旗號。因此,少有人關注職場霸凌現象背后的人格因素。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    《隱形人格》一書的作者,從人際互動的角度,分析隱藏在人們思維模式和行為模式背后的人格因素。在解決問題的建議中,既有針對他人的,也有針對自己的,可以幫助我們慢慢找到與自己和他人相處的恰當方式。

    閱讀這本書的感覺就像剝洋蔥一樣,剖析自我和他人的過程固然會痛苦,但是在明白了根源之后,就會感覺對人格的洞察力突然提升,對職場霸凌也會有新的認知。

    《隱形人格》的作者有兩位。一位是海倫·麥格拉斯,私人執業心理咨詢醫生,墨爾本皇家理工學院教授,著有多本探討社交技巧、婚戀關系與幸福人生的暢銷書,并在相應領域發表了許多廣受矚目的論文。

    另一位作者哈澤爾·愛德華茲,心理咨詢師,作家,許多作品被翻譯成他國文字,改編成舞臺劇和電影。

    《隱形人格》全書討論了3大類共9種人格類型,其中,霸凌型人格,作者認為屬于令人受傷的人格類型。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    今天,我從書中的一共9種人格類型分析中,針對職場中的霸凌這一人格現象,選出相關內容,介紹這本書給了我們哪些啟發。

    《隱形人格》一書的作者認為:職場中的霸凌現象比我們之前意識到的多。它們的共同特征是:

    ○人們沒有意識到霸凌的危害。

    ○霸凌者在某個方面具有權力優勢。

    ○霸凌者會直接或含沙射影地暗示如果受害者敢去尋求幫助,他們就將實施報復。

    ○霸凌者明確表示,他們或他們的支持者比你更能'堅持'下去。

    ○霸凌者(有的時候,和其他人)暗示受害者○在某些程度上是'自找的'。

    他們更有可能技巧高超,善于操縱擺布他人。他們可以把一名受害者弄到崩潰,別人也搞不清楚他們用了什么手段。比如職場上有的人打著'為你提升'的旗號,對你進行語言和體力上的極度壓榨和干涉。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    職場霸凌現象有4類:

    過度貶低職業能力:否定和貶低侵害目標提出的觀點意見,針對其工作技能的公開性羞辱,一遍遍提及他們曾經的失誤,或是指責對方工作不努力。

    安排超過底線工作:故意使侵害目標承擔過多的工作量及過大的工作壓力,或是不經過商量,就給他們設置不可能完成的工作時限。導致即使無償加班也難以完成工作任務。

    隔離孤立職場圈層:以忽視或排斥的方式將侵害目標排除在職場社交圈之外,阻礙其參與職場社交活動,甚至根本無法獲得社交活動信息。給侵害目標安排一些毫無意義的工作,剝奪他們的職位權利。

    持續施加精神影響:暗中破壞侵害目標的個人名譽,含沙射影或諷刺嘲笑,拿對方身體、性格或家庭開不恰當的玩笑,以及持續性的謾罵、侮辱及恐嚇。

    1給實施職場霸凌的人畫像

    (1)實施職場霸凌的人有哪些特點

    《隱形人格》一書的作者觀察發現,實施職場霸凌的人有這些人格特點:

    ○凡事以自我為中心

    ○自身比被霸凌者更加焦慮

    ○往往在公司里受到高層管理者的賞識

    ○有超出常人的支配欲,喜歡通過支配比較弱勢的人來維持人氣、地位和贊賞

    ○缺乏理解他人,產生共情的能力

    (2) 實施職場霸凌的人怎么想

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    霸凌者的思維慣性是:'我必須用我的力量給自己和他人留下深刻印象, 所以我將竭盡所能地去脅迫、恐嚇和羞辱他人,讓這里所有人都知道我有多么強大。'

    霸凌者通常相信,展示控制他人的力量,可以獲得更高的地位和更多的收入。

    共情是一種承認他人的情緒并做出合適反應的能力,但霸凌者沒有這種能力。他們往往是來自父母介入度很低的家庭,在那里,攻擊作為一種交往戰術,看到別人因為自己而被壓制得沉默無語和無能為力,霸凌者會非常開心,因為他們的目的達到了。

    絕大多數霸凌者,往往控制不住自己想欺負人的沖動。在工作中,霸凌者往往為了控制資源而欺負或攻 擊別人,進一步霸占資源。以便在爬到較高級別的職位上。

    (3)哪些人容易受到職場霸凌

    《隱形人格》一書的作者認為:實施職場霸凌的人,他們欺凌的選擇范圍很廣,但他們最可能挑中具有以下特征的人:

    ○經常焦慮,脾氣暴躁和或超級敏感的人

    ○做事不如其他人堅決果斷的人

    ○孤立無援,沒有多少權力,例如,年紀小或是新員工、獨自工作的人

    ○價值觀和信仰不同

    ○具有可供取笑的顯著身體特征,比如紅頭發、身材比較胖、個頭較矮小或者身體更瘦弱

    ○缺乏社交溝通技巧的人

    ○受教育水平很低的人

    ○年輕人

    ○離異或從未結婚的女性

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    進一步,《隱形人格》一書的作者告訴我們,從成年人的職場霸凌分析,在兒童時期有以下特征的人,最有可能被霸凌:

    ○表現出焦慮型人格(這是最明顯的特征)

    ○相對消極和順從

    ○十分容易被挑撥得脾氣暴躁

    ○不經常笑,看上去很萎靡

    ○與人交往時緊張不安,回避眼神交流

    ○非常容易變得心煩意亂

    ○過分擔心受到傷害

    ○黏人

    ○在與父母分離時,提心吊膽或痛苦不堪

    ○觀點看法一成不變,死守規則,不會靈活變通

    2應對職場霸凌的原則——CAST四步法

    面對職場霸凌,《隱形人格》一書作者建議我們:首先要學會分辨,不要把職場中所有自己心中的不愉快看作霸凌。不加分辨,有時候會傷害帶著善意幫助我們的人。

    對待職場霸凌,有一個原則,就是堅持'對事不對人',因為大多數霸凌行為是'對人不對事'。

    《隱形人格》一書作者認為,在幾乎每一種令人痛苦的情境中,都有四種行為可供我們選擇,它們可被歸納為CAST,分別代表著:

    Change——改變:盡可能改變并改善情境。

    Accept——接受:接受這個情境無法改變的事實,學會忍耐。

    Stay and suffer——留下受苦:留在情境中,繼續感到痛苦。

    Take off——離開:承認失敗,徹底離開這個情境。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    (1) 改變我們自身

    通過改變自己,有的時候我們可以充當催化劑,觸發霸凌者做出改變。

    順序是這樣的:首先改變我們的想法,然后改變我們的做法,進而影響并改變對方。

    首先,改變我們的想法

    改變我們的想法,可以通過如下4個途徑:

    ○反思自己工作能力和績效是否達到公司最低要求;

    ○重新審視自己的觀點或對情境的理解;

    ○一直提醒自巳,什么對我們而言是真正重要的;

    ○建立樂觀主義和共情思維。

    其次,改變我們的行為

    一次改變一個小小的行為。選擇將會給他人或者你的心緒平和帶來最大變化的行為。

    記錄我們的表現,然后在到達預期目標時,獎勵自己,例如:

    ○更多地表明自身立場(首先運用理性的自我對話,比如,'守時是合理的要求');

    ○更多地要求自己想要的東西;

    ○更好地解決沖突;

    ○控制怒氣;

    ○把注意力集中在我們生活中的其他方面,不要只想著痛苦;

    ○提升我們的人際交往技巧。

    最后,改變我們所能掌控的因素

    在情境中,也許有一些因素是我們能夠改變的,例如,居住方式、日程 表,外界的支持或建議,財務改組或計劃變更。

    還可以和朋友討論,他們能幫你我們集思廣益,想岀備選方案。

    或者提升一項專業能力,并且超越霸凌者,讓周圍人刮目相看,贏得眾人的支持。

    (2) 學會忍耐,接受無法改變的事實

    有句話說得好:江山易改,本性難移,有的人確實很難被我們改變,此時我們可能不得不接受無法改變的事實。

    我們要明白:

    ○差異不一定是缺陷;

    ○人無完人;

    ○一些問題就是無法解決的;

    ○生活有的時候并不公平。

    (3) 留下繼續受苦

    當事情暫時很難改變,而你又不能接受時,提醒自己,這種情形會有礙于我們的情緒健康??梢赃@么做:

    ○降低自己的期望。

    ○減少參與到令你煩擾的事情之中。

    ○轉移自己的注意力,重新關注積極的方面,建立其他興趣愛好轉移注意力。

    這只是一種臨時性的自我保護、自我安慰心態,目的是避免硬碰硬導致更激烈的霸凌。

    畢竟遭受職場霸凌的人,身心已經受到一定的困擾,心理處于失衡狀態。只有采取應對措施,才能真正擺脫霸凌。

    2019年7月16日,韓國開始實施《職場霸凌禁止法》?!堵殘霭粤杞狗ā肪兔魑囊幎?,用人單位或員工利用其在公司內的地位或關系,超出工作范疇,給予其他員工身體、精神和情緒上的痛苦,或導致工作環境惡化的行為屬欺凌行為。

    (4) 承認失敗,然后離職走人

    如果我們已經嘗試了所有其他選擇,去努力改變霸凌的狀態,但是毫無效果,覺得自己在心理上不能再忍受下去,繼續呆著,精神狀態或身體健康將會嚴重受損,那么,承認改變失敗,然后離職走人,離開霸凌者,也許是最好的解決方法。

    學會忍耐,接受無法改變的事實,以及留下繼續受苦,往往解決不了問題,只是暫時掩蓋了問題,這種隱忍常常導致職場霸凌變本加厲,甚至會導致更嚴重的其他后果。

    而牢牢把握主動權,改變我們自身,提升我們的各方面能力,逆境之中磨煉成長,全面提升,才是自救的重要原則。

    如果經過努力,確實無法改變,即使辭職走人,我們也已經羽翼豐滿,在新的公司,憑借這些能力往往會快速取得成就。

    3遭受職場霸凌時的應對方法

    除了上面的對CAST原則,《隱形人格》一書的作者,還為我們提供了一些應對職場霸凌的具體方法:

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    (1) 認知方法

    ○當我們感到氣憤時,如果沒有人支持自己,就貿然采取行動,可能會出現負面后果,應該先冷靜下來,然后制訂一個更冷靜的計劃去阻止霸凌。

    ○問自己:'我還能做什么?還有什么我 能試著做的嗎? '下定決心,采取行動,但要記得,真正有問題的是他們, 不是你。

    ○運用積極的自我對話:'霸凌是錯的,可是,那些有權力的人通常 很難停止這種行為。這不是我的錯,它不會永遠持續下去。不過,如果簡 單的措施解決不了它的話,我就必須上報。'

    (2) 溝通方法

    ○改變面對欺凌行為時的慣常反應。例如,帶著微笑說:'謝謝你告訴我。' '天啊,謝謝!' '說得好!'然后走開,不要有眼神交流。

    ○用'當然!'、'毫無疑問!'、 '你肯定沒錯啦'來回應。然后臉上帶著微笑,鎮靜地走開。

    ○在團隊中,不用搭理他們講了什么,和你附近的人說話。

    ○贊同他們,例如'是的,對'。但是,重要的是說這話時的語氣,聽起來要自信,不要害怕。

    ○不要對他們使用'霸凌'這個詞。相反,你可以說:'請不要公開 批評我的工作。如果你需要評論我的表現,私下里告訴我。'

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    (3) 行動方法

    ○霸凌行為模糊不清、狡猾隱蔽。管理者和其他人很難清楚地辨別是誰做了什么,所以我們要更清醒地記錄時間、地點和日期,列出目擊同事,以便適時進行反擊。

    ○如果霸凌者被袒護,就去找更高一級上司。要知道我們的束手無策將讓他們更加猖獗。所以,如果想讓他們停止,可以說:'我希望你知道,我覺得你的行為非常討厭而且幼稚。我不知道你為什么要這么做,我也不在乎。 但是,如果你再這么做,我就會去找上司甚至總經理,這家公司里是有正義的。'這里面傳遞的信息是:'你的行為讓人反感,你有問題,我將采取行動。公司不歡迎你這樣的人。'

    ○總結一下他們做過的評論,讓他們回頭反思一下說過的話。這能讓他們意識到自己聽上去有多么可笑。比如,盡力用不憤怒、很平靜的聲音說:'所以你覺得我是個碌碌無為 的人,而且我應該節食。不僅如此,我的臥室也需要你安排!對不對???'

    ○'壞唱片法',壞了的唱片,在播放時,往往會卡在一個地方過不去,在語言上,就是我們要不斷強調自己的目的,一而再再而三的地說出我們的意愿,保持不生氣,不動怒,也不大喊大叫。

    我們對霸凌者運用'壞唱片法'反復強調:'你經常在公共場合盡力貶低我。我不知道你為什么這么做,但對我來說,這是不可接受的。我不會隱忍,這種行為在這個公司文化中也沒有容身之地。如果你繼續這么做,我就會上報,包括最高級別管理者。'這樣經常表面態度,直到霸凌者無奈地退縮回去。

    ○應用'為自己而戰'的身體語言。比如,挺起的胸膛、堅定的對視、果決但不咄咄逼人的口吻直視對方。因為霸凌者往往欺軟怕硬,遇到堅定的人,他們自己也會有所收斂。

    ○請求同事支持我們,用良好的品質和工作能力,贏得更多人的支持,形成一股力量,讓霸凌者有所顧忌而不敢繼續為所欲為。

    面對職場霸凌,我們可以從隱形人格逆襲突破

    如果不是為了生活,誰也不愿意長期工作在霸凌的陰影中。當我們經過以上對霸凌者和我們自身人格的分析,當遭受職場霸凌時,借鑒認知原則和溝通方法,就不會驚慌失措而自亂陣腳。

    然后利用這種逆境抓緊機會提升自己,真到了不得不離開的那一天,也是胸有成竹、信心滿滿,帶著希望奔向新的環境,開啟新的生活。

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